TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al utilizar este servicio o aceptar esta cotización usted acepta los términos y condiciones comerciales así como las políticas de devolución y garantía de Hospiinnova, S.A. de C.V. Toda participación en este servicio indicará que usted ha leído y accedido a estar obligado por las cláusulas indicadas en el siguiente documento.
- Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos; Hospiinnova, S.A. de C.V. no se hace responsable de la exactitud o disponibilidad de cualquier información que ponga a disposición a través de la misma ni será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
a. Sobre las imágenes
i. Las imágenes de los productos presentadas en esta página web son con fines demostrativos y puede que el producto adquirido varíe de la imagen presentada.
- Cotizaciones
a. Sobre la cotización
i. Las cotizaciones enviadas por medio de correo electrónico representan una propuesta económica por parte de Hospiinnova, S.A. de C.V., por ningún motivo representan una obligación de venta ni compromiso para Hospiinnova, S.A. de C.V.
ii. El monto mínimo de venta por página web es de $ 500.00 MXN (quinientos pesos mexicanos) y por medio de atención telefónica o personalizada es de $ 1,000.00 MXN (mil pesos mexicanos).
b. Sobre la vigencia
i. Las cotizaciones indican un periodo de vigencia específico el cual establece el número de días hábiles durante los cuales se respetará el precio y descuento especificado en la cotización. Todos los precios mostrados en los presupuestos están sujetos a cambios sin previo aviso. El tipo de cambio está sujeto al día de la realización del pago.
c. Sobre la disponibilidad de los artículos
i. La disponibilidad de los artículos especificada en las cotizaciones es salvo venta. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
ii. En caso de que la cotización no especifique el tiempo de entrega del pedido, Hospiinnova, S.A. de C.V. no se hace responsable de las existencias del producto o productos en cuestión.
iii. Los tiempos de entrega están sujetos a variaciones dependiendo de la línea, marca y país de origen de los productos en cuestión.
iv. La empresa no se hace responsable en caso de que el producto o productos presentados en una propuesta económica sean descontinuados de fábrica o ya no se puedan surtir debido a causas externas de fuerza mayor, permisos de importación o demás problemáticas ajenas a Hospiinnova, S.A. de C.V.
d. Sobre los descuentos
i. Si el cliente modifica el monto que Hospiinnova, S.A. de C.V. ha indicado en la cotización enviada los descuentos aplicados están sujetos a modificaciones o nulificaciones.
ii. Los descuentos aplicados están sujetos a la vigencia especificada en la cotización enviada por la empresa.
e. Sobre los gastos de envío
i. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente salvo previo acuerdo. Hospiinnova, S.A. de C.V. no asume ninguna responsabilidad con cambios de precio por parte de las empresas de paquetería con las cuales se trabaja.
ii. Si el cliente modifica la cantidad de artículos requeridos en la cotización o pedido el flete está sujeto a ajustes obligatorios.
iii. El seguro de transporte es de carácter obligatorio y representa un porcentaje sujeto a cambios del valor comercial total del pedido previo a IVA.
iv. Hospiinnova, S.A. de C.V. trabaja con fábricas en distintos puntos de la República Mexicana lo cual puede representar gastos de envío aunque el pedido sea para que el cliente pase a recolectar al centro de distribución en Ciudad de México.
- Proceso de pedido
a. Sobre el pedido
i. Los precios de los artículos están estrictamente sujetos a la vigencia indicada en la cotización recibida. De realizarse el pedido excediendo la vigencia de la propuesta económica enviada por Hospiinnova, S.A. de C.V. el presupuesto podrá sufrir modificaciones.
b. Sobre la disponibilidad de los artículos
i. La disponibilidad de los artículos especificada en las cotizaciones es salvo venta. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
c. Sobre el apartado de los artículos
i. El cliente puede apartar los artículos especificados en la cotización o pedido enviando una orden de compra válida. La orden de compra aparta todos los artículos por un periodo no mayor a 24 horas a partir de recibida. Transcurridas las 24 horas sólo se respeta el apartado de la orden por medio del pago parcial o total a Hospiinnova, S.A. de C.V.
- Pagos, cambios y devoluciones (Ver políticas de garantía y devolución de Hospiinnova, S.A. de C.V.)
a. Sobre pagos
i. Se aceptan pagos por medio de cheques, tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y PayPal.
ii. El método de pago se especifica en la cotización enviada por la empresa.
iii. Los pagos están sujetos a aplicación bancaria.
iv. El proceso de pedido se considera iniciado una vez que Hospiinnova, S.A. de C.V. registra el pago.
v. El cliente tiene la responsabilidad de avisarle a Hospiinnova, S.A. de C.V. que ya ha realizado el pago para poder iniciar el proceso de pedido.
vi. Si el cliente elige pagar el 50% de la cantidad total del pedido como anticipo, el cliente está obligado a liquidar la cantidad restante una vez que el pedido esté listo para embarque salvo previo acuerdo.
vii. El monto del IVA es de carácter obligatorio y bajo ninguna circunstancia podrá ser evadido. Es responsabilidad del cliente cubrir este monto en su totalidad previo a la realización de su embarque.
b. Sobre cambios
i. El cliente tiene derecho a cambiar un artículo o artículos vendidos por Hospiinnova, S.A. de C.V. dentro de un periodo no mayor a 30 días naturales después de recibido el pedido por parte del cliente.
ii. Hospiinnova, S.A. de C.V. impone al cliente una penalización del 20% del valor total del pedido a cambiar salvo previo acuerdo.
iii. Todos los gastos de transporte pertinentes a un cambio corren por cuenta del cliente.
iv. En caso de que Hospiinnova, S.A. de C.V. le envíe al cliente un artículo o artículos erróneos la empresa se hace responsable de todos los gastos pertinentes a la devolución o cambio.
c. Sobre devoluciones
i. Hospiinnova, S.A. de C.V. no acepta devoluciones a excepción de las garantías ofrecidas en los productos o daños o percances previamente corroborados por las autoridades correspondientes durante el proceso de embarque y transporte.
ii. En caso de que la empresa envíe un pedido erróneo, el cliente tiene un periodo no mayor a 30 días naturales a partir de recibido el pedido para pedir una devolución o cambio. En caso de que no sea error de la empresa, pero el material se vea dañado, el cliente tiene un periodo no mayor a 48 horas a partir de la confirmación de recepción del material para reportar este percance y solicitar un cambio o devolución a los siguientes teléfonos:
Atención al cliente 57961765
Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 hrs.
iii. En caso de que Hospiinnova, S.A. de C.V. le envíe al cliente un artículo o artículos erróneos la empresa se hace responsable de todos los gastos pertinentes a la devolución o cambio. En caso de que sea error por parte del cliente, el cliente se hará responsable de gastos generados por envío y embalaje.
iv. Al realizarse una devolución por parte del cliente, Hospiinnova, S.A. de C.V. deberá primero recibir el pedido de vuelta previo a la realización del reembolso al cliente.
- Proceso de envío
a. Sobre errores en el envío
i. Si hay un error referente al proceso de envío, dirección o demás, y es responsabilidad de Hospiinnova, S.A. de C.V., la empresa se hará responsable de los gastos pertinentes al error.
ii. Si hay error referente al proceso de envío, dirección o demás, y es responsabilidad del cliente el cliente se hará responsable de los gastos pertinentes al error.
b. Sobre demoras en el envío
i. Hospiinnova, S.A. de C.V. trabaja por medio de convenios con terceros, por lo tanto la empresa no se hace responsable por demoras en el tiempo de tránsito y gastos generados debido al retraso en entrega por causas de fuerza mayor comprobables.
ii. Hospiinnova, S.A. de C.V. no se hace responsable por penalizaciones al cliente en caso de incumplimiento en la entrega salvo previo acuerdo.
iii. En caso necesario, Hospiinnova, S.A. de C.V. puede emitir una carta de apoyo al cliente justificando la demora en la entrega debido a causas de fuerza mayor comprobables. Esta carta no representa una responsabilidad por parte de Hospiinnova, S.A. de C.V.
c. Sobre envíos de carácter urgente
i. Si el cliente requiere que el envío sea de carácter urgente el cliente deberá informarle a Hospiinnova, S.A. de C.V. previo a la realización de su pedido o pago ya que los envíos de carácter urgente implican un costo adicional sin excepción.
ii. Los envíos de carácter urgente se limitan a la cobertura proveída por la empresa transportista que se esté utilizando, ajena a Hospiinnova, S.A. de C.V.
d. Sobre pérdidas, daños o percances
i. Todos los artículos están asegurados por el 100% de su valor comercial y en caso de pérdida o percance comprobable el cliente tiene dos opciones: la reposición completa del pedido sin costo alguno al usuario o el reembolso completo del valor total de la compra.
ii. Previo a la reposición completa del pedido o el reembolso completo del valor total de la compra al cliente, Hospiinnova, S.A. de C.V. y la empresa transportista realizarán una investigación para comprobar la pérdida del pedido.
iii. Si el cliente indica que la mercancía fue dañada durante el proceso de embarque y transporte se realizará una investigación por parte de la empresa transportista y autoridades correspondientes para corroborar las declaraciones por parte del cliente. Si la investigación afirma que los daños fueron hechos durante el proceso de embarque o transporte se procederá con la reposición del pedido sin costo alguno hacia el cliente o se podrá realizar el reembolso del valor total del pedido al cliente.
e. Sobre opciones de envío
i. En caso de que el cliente decida utilizar un servicio de paquetería distinto a las opciones presentadas en los presupuestos por Hospiinnova, S.A. de C.V., la empresa no se hace responsable en caso de pérdidas, daños, alteraciones o percances durante el proceso de recolección, envío y entrega.
- Garantías (Ver políticas de garantía de Hospiinnova, S.A. de C.V.)
a. Sobre garantías de productos
i. Todos los artículos vendidos por Hospiinnova, S.A. de C.V. cuentan con una garantía básica de 1 año contra defectos de fábrica o manufactura. Hay productos con una garantía extendida pero esta será especificada en la cotización.
b. Sobre reclamo de garantías
i. En caso de que el cliente indique fallas de manufactura dentro del periodo que cubre la garantía en el producto o productos vendidos por Hospiinnova, S.A. de C.V., se realizará un análisis en la fábrica correspondiente para determinar la causa de las fallas mostradas en los artículos. En caso de que sean defectos de fabricación el artículo o artículos se repararán o repondrán por completo al cliente sin costo alguno. En caso de que la causa sea determinada como mal uso, la reparación o reposición del artículo o artículos representará un costo para el cliente.
ii. El reclamo de la garantía conlleva un tiempo de espera indeterminado en lo que se tramita el proceso. Este tiempo será especificado por Hospiinnova, S.A. de C.V. al realizarse el reclamo de la garantía.
iii. Es responsabilidad del cliente haber leído las políticas de garantía de Hospiinnova, S.A. de C.V.
- Créditos
a. Sobre otorgación de créditos
i. Hospiinnova, S.A. de C.V. se reserva el derecho de otorgar créditos.
ii. En caso de que el cliente solicite un crédito, Hospiinnova, S.A. de C.V. realizará un análisis circunstancial para la determinación de la otorgación del crédito solicitado.
- Talleres, mantenimientos y servicios
a. Sobre talleres, mantenimientos y servicios
i. Hospiinnova, S.A. de C.V. ofrece talleres de capacitación, mantenimientos y servicios a ciertos productos de las líneas que maneja. Estos servicios pueden tener un costo adicional al cliente.
ii. Los talleres, mantenimientos y servicios se limitan a la cobertura y disponibilidad de los técnicos proveídos por la fábrica correspondiente.
- Proyectos o licitaciones
a. Sobre proyectos o licitaciones
i. Hospiinnova, S.A. de C.V. se reserva el derecho de apoyar al cliente en proyectos o licitaciones.
ii. El presupuesto que envía la empresa al cliente para su participación en una licitación es una propuesta económica por parte de Hospiinnova, S.A. de C.V., por ningún motivo representan una obligación de venta ni compromiso para Hospiinnova, S.A. de C.V.
iii. Previo al envío de la orden de compra por parte del cliente, Hospiinnova, S.A. de C.V. solicita que se firme un contrato delimitando los derechos y obligaciones de ambas partes.
b. Sobre cartas de apoyo
i. Hospiinnova, S.A. de C.V. puede emitir cartas de apoyo al cliente si el proyecto lo requiere. Estas cartas no representan una responsabilidad por parte de la empresa.
c. Sobre certificados, registros sanitarios o demás documentación
i. Hospiinnova, S.A. de C.V. no provee ningún tipo de documentación previo a recibir una orden de compra válida.
ii. La documentación proveída por Hospiinnova, S.A. de C.V. no podrá ser distribuida ni usada de manera no autorizada por el cliente que la recibe.
La página web www.hospiinnova.com y su contenido original, imágenes, características y funcionalidad son propiedad de Hospiinnova, S.A. de C.V. y están protegidos por derechos de autor internacionales, marcas registradas y demás leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.
En caso de que el cliente elija utilizar un servicio de paquetería externo a las opciones presentadas por Hospiinnova, S.A. de C.V., la empresa no se hace responsable en caso de pérdidas, daños, alteraciones o percances durante el proceso de recolección, envío y entrega